対人関係スキルの中でも、最重要なものが、コミュニケーションスキルであることは、あまり異論のないところかと思います。
もっとも大切なのは、アプローチ。
私は、オープニングとよんでいます。
これがうまくいかなければ、あなたが、いくら熱く語ろうが、説明しようが、なにも伝わりません。
アプローチ、オープニングで相手の心を開くことが、できなければ、後でなにをしても、入らないし、伝わりません。
人のこころには、ドアが有るのです。
シャッターかもしれません。
ただ、そのドアは、外側にドアノブや取手はないのです。
ですから、無理に開けようとしても、余計にかたくなになってあくことは、ありません。
では、開けるために、何もせず待つしかないのか?
いいえ、あります。
家でいるのと同じように考えて下さい。
ドアがノックされます。
開ける時はどんな時、どんなことをしてからですか?
それと同じなんです。
一番大切なのは、安心安全!
ですよね。
だから、アプローチ、オープン二ングでは、相手に『安心安全』を感じてもらわなければいけません。
それは、圧倒的に簡単なアクションと言語によって可能になります。
それが可能になれば、営業の方、販売の方は、いかにお仕事がスムーズに進むかイメージしていただけると思います。
お仕事の方であれば、売り上げ、もちろん対人関係スキルとしても効果大です。
私もこのスキルで、無形の高額サービスを98.7%の確率でご契約いただいてきた実績があります。
ステップは、5ボックスに分解して、トーニングが進んでいきます。
その最初の1ボックス分を切り取ってセミナー化しました。
4月29日、14:00~17:00のトレーニング講座です。
大阪の心斎橋で行います。
興味のある方は、こちらのページをご覧ください。
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あっと言う間の3時間です。