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【心理×仕事】『不満・文句ばかり言う人にやめてもらうために』

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【心理×仕事】『不満・文句ばかり言う人にやめてもらうために』

From: 的場つよし

つよしです。

昨日、10年以上切れてるパスポートを更新しに行きました。

事前に申請用紙・必要書類を手に入れ、完璧と思いながら申請に臨んだのですが、申請用紙を青ペンで書いていたのがよくなかったらしく、黒ペンで再度書き直しを指示されました(⌒-⌒; )

今日は、北九州で講演です。

ご縁をつないでくださいました皆様、本当にありがとうございますm(_ _)m

さて、本題。

よく、

「あの人は、不満・文句ばかり言います」

そんな風に言われる人がいます。

なぜなんでしょう?

ほとんどの人の場合、行動の裏には、理由があるのが普通です。

なら、しょっちゅう不満・文句を言う人にはどのような理由があるのでしょうか?

もし、その人の言動をやめてほしいと思っているなら、ただ嘆いていてもその方が変わることはありません。

このような場合、なぜその方は、不満・文句ばかりいうのかの理由を考える必要があります。

いろいろあるかもしれませんが、ほとんどが、その人と周りの人との関係性に問題があると考える方がいいと思います。

「みんなが綺麗に片づけてくれない」

「コピー用紙の補充をしてくれない」

「電話にすぐ出てくれない」

などの不満の裏には、

「自分は、十分に大切な存在だと扱われていない気がする」

という怖れがあることが多いのです。

ご本人でさえ、このことを自覚できず、単なる不満・文句として感じているだけだと思います。

私たちが、その方に「不満・文句ばかりをやめてほしい」なら、

「あんまり、文句ばっかり言っていると周りがいやがるよ」

などと言ってしまうと、まさに逆効果であることは理解できますよね。

では、その人の行動の根底に「怖れ」があるなら、周りは何をすべきなのでしょうか?

それは、とにかく「安心感」を与えること。

相手がどれくらい大切かをしっかり伝えてください。

そのことができれば、「安心感」を感じて、行動も変わります。

さぁ、あなたは、人に安心感を感じさせていますか?

-的場つよし
現場での問題解決にこだわり続けてきた ビジネス心理学のスペシャリスト的場つよしが贈る 即実践できる実証済みのノウハウを期間限定でプレゼント中

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